Kargo Kayıp Ve Teslim Edilemiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

8 Şubat’ta Trendyol üzerinden Evle markasına ait 6’lı Gold tepsi siparişi verdim. 12 Şubat’tan bu yana kargo durumunda sürekli “Dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak her gün mesai bitiminde “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum.

Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde benimle ilgilenilmedi. Satıcıyla ben iletişime geçtim, o taraf ilgilendi. Dün kargodan arayıp ürünün kayıp olduğunu, “teslim aldınız mı” diye sordular, ben de teslim almadığımı belirttim. Ürünü istediğimi, iade talebi açılmadığını söyledim. Daha sonra tekrar arayıp ürünün bulunduğunu ve kuryenin yola çıktığını, bana geleceğini söylediler ancak yine teslimat yapılmadı ve bu süreçte kimse tarafıma geri dönüş sağlamadı.

Sipariş numaram 10945796370. Günlerdir oyalandığım ve bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.