to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam Trendyol GO üzerinden Dürümgah (Bursa Üçevler) restoranından #10424284196 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim tedarik problemi gerekçesiyle restoran tarafından iptal edildi. Ancak siparişi oluştururken herhangi bir stok veya tedarik sorunu görünmüyordu. Ya ürünün indirimli olması nedeniyle satmak istemediler ya da ellerinde et kalmadığı halde ürünü uygulamadan kapatmayı unuttular.
İptal sonrası hem para iadesi gecikti hem de iptal eden restorana yorum yapma hakkım engellendi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zordu; canlı asistanla uzun süre bekledim ve sonunda yetkili biri tarafından aranacağım söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişin ücreti olan 315 TL’yi kredi kartımla ödedim.
Bu süreçte siparişin muadili veya daha üst bir versiyonunun ücretsiz olarak gönderilmesini beklerdim. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle artık telafi edilebilecek bir memnuniyet beklentim kalmadı. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve sistemdeki bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Trendyol GO’nun burada müşteri yerine işletmeleri koruduğunu düşünüyorum. İptal edilen siparişlerde işletme hakkında yorum yapamamak, işletmenin puanının gerçekte olduğundan daha yüksek görünmesine yol açıyor. Trendyol GO ise müşteri kaybını önemsemiyor gibi görünüyor; çünkü bu alanda alternatiflerin azlığı nedeniyle müşterilerin mecburen kendilerini tercih edeceğini düşünüyorlar. Bu yaklaşımın değişmesini ve müşteri memnuniyetinin önceliklendirilmesini istiyorum.
21 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden restoran kategorisinden 10615888238 numaralı siparişi verdim. Siparişimi 19.05’te oluşturdum ve sistemde teslimat süresi 40-50 dakika olarak belirtiliyordu. Ancak, belirtilen sürenin geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim tesli...
3 Ekim 2025 tarihinde saat 22.30’da Trendyol üzerinden verdiğim 410 TL tutarındaki yemek siparişim (Sipariş No: 10564259954) hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişin iptal edildiğine dair yalnızca “paranız ileri ki tarihlerde hesabınıza geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Cebimde...
Trendyolgo uygulaması üzerinden flaş indirimler üzerinden yemek sipariş etmek istedim. İki defa denememde uygulama hata verdi ve siparişlerim kısmında yeni siparişim gözükmedi. Sonrasında da sistem hatası sebebiyle 'Siparişiniz iptal olmuştur' şeklinde mail geldi. Ben de sipariş etmekten vazgeçtim. ...
Şikayet Başlığı: Trendyol GO’da Siparişler Keyfi Olarak İptal Ediliyor, Müşteri Temsilcileri Süreçlere Hakim Değil! 06 Haziran 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Sbarro (Yenibosna Merkez) şubesinden verdiğim 180 TL tutarındaki siparişim, teslimata kısa bir süre kala mağaza tarafından “tedarik pr...
11:41’de Burger King Cumhuriyet şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı ve 13:20’ye kadar canlı destekten defalarca destek aldım. Her seferinde siparişimin yolda olduğu ve sistemde yoğunluk nedeniyle güncelleme yapılamadığı söylendi. Ancak 13:...
Yorumlar