Sipariş Edilen Kalın Çift Katlı Choker Yerine İnce Ve Eğri Ürün Gönderildi; Satıcı Değişim Yapmadı

Trendyol üzerinden bir satıcıdan takı siparişi verdim. Ürünün görselinde kalın telden yapılmış, çift katlı bir choker görünüyordu. Elime ulaşan ürün ise adeta kullanılmış gibiydi, yamuk yumuk, tek bir incecik telden yapılmış bambaşka bir choker gönderildi. Görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve eğri bir ürünle karşılaştım.

Ürün bana yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Bugün satıcıya yazıp görseldeki ürünün aynısından, yani yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak satıcı bunu yapamayacaklarını, sadece iade etmem gerektiğini söyledi. Küçücük iki parça yamuk tel için hem sipariş verip beklemek zorunda kaldım hem de şimdi iade süreciyle uğraşarak zaman kaybediyorum. Trendyol canlı destek ile de görüştüm, orada da yine iade yönlendirmesi dışında bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 10153201348. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, görselde gösterdikleri kalın telden, çift katlı olan chokerın birebir aynısının gönderilmesini talep ediyorum. Küçük ve basit bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyor, satıcının görselde ne gösteriyorsa onu göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.