Sigorta Kapsamında Tablet Onarım Ve Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Lenovo m11 tablet için sigorta yaptırmıştım. Geçen hafta tabletin ekranı kırıldı ve ben de sigorta kapsamında işlem yapılması için başvuruda bulundum. İnceleme sonrasında ürünün değerini aştığı gerekçesiyle onarım veya ürün değişimi yapılmayacağı, bunun yerine yaklaşık 5.400 TL civarında bir ödeme teklif edildiği bildirildi.

Ben bu tableti sigortalı olarak, başıma böyle bir hasar gelmesi durumunda tamir edilmesi veya tamir mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesi için tercih ettim. Şu an cihaz bana kargo ile geri gönderildi, herhangi bir onarım yapılmadı ve sadece düşük bir ödeme teklif edildi. Ürünün sigortalı olmasına rağmen onarım yapılmaması ve yeni ürün verilmemesi sigortanın amacına aykırı bir durum oluşturuyor.

Sipariş numaramı ve gerekli tüm bilgilerimi firma ile paylaşmaya hazırım. Lenovo m11 tabletimin ekran kırılması sigorta kapsamında değerlendirilerek, ya cihazın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da onarım yapılmıyorsa aynı model yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Bu sürecin sigorta koşullarına uygun ve müşteri mağduriyeti giderilecek şekilde yeniden incelenmesini istiyorum.