to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Maili Gelmiyor Ve Hesaba Erişemiyorum
01.01.2026 tarihinden beri Trendyol hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ekranından defalarca kez talep oluşturmama rağmen kurtarma kodu kayıtlı e-posta adresime (@windowslive.com uzantılı) hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini iki farklı günde aradım. Bana, sistemde her şeyin normal göründüğü, mailin gelmesi gerektiği ve başka bir kurtarma yolunun olmadığı söylendi. Ancak pratikte hiçbir mail gelmiyor ve hesabıma erişemiyorum. “Yapacak bir şey yok” denilerek konunun kapatılması beni gerçekten mağdur etti.
Hesabıma giriş yapamadığım için en basit işlem olan sipariş takibini bile gerçekleştiremiyorum. Oysa siparişlerimi görmek ve süreçlerini kontrol etmek istiyorum. Mail adresime doğrulama / kurtarma kodu ulaşmadığı için, tarif edilen hiçbir adım işime yaramıyor.
Trendyol’dan, e-posta adresime neden kurtarma maili gönderilmediğinin teknik olarak incelenmesini, gerekirse manuel doğrulama ya da alternatif bir kimlik doğrulama yöntemiyle hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
