Şifre Güncellemesinden Sonra Trendyol Hesabına Giriş Yapılamıyor

31.12.2025 tarihinden bu yana Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi yeniliyorum, e-posta adresime şifre güncelleme maili geliyor, şifreyi başarıyla güncelliyorum ancak tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bu kez sistem e-posta adresimi kabul etmiyor. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: h**@hotmail.com ve hesapta isim soy isim bilgilerim hatice h** olarak kayıtlıdır.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ayrıca 4 kez de mail gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece “ara ara deneyin, farklı sürümlerden açmayı deneyin” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Üstelik hesabımda 5 adet tanımlı kredi kartım ve oldukça fazla tutarda hediye çekim bulunuyor ancak hesabıma erişemediğim için hiçbir hak talebinde de bulunamıyorum.

Trendyol’dan, güvenlik kontrolleri yapılmak suretiyle hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını ve hediye çeklerim ile kart bilgilerimin güvende olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.