Şeffaf Poşeti Açıldığı İçin Yataş Yün Ürünün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Yataş marka Superwashed yün alez ürününü Trendyol üzerinden satın aldım ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürün sadece şeffaf ambalajından çıkarıldı, herhangi bir kullanım, zarar görme ya da tekrar satılamayacak bir durum söz konusu değil. Ambalajın üzerinde hijyen ürünü olduğuna dair hiçbir ibare bulunmamasına ve iade koşullarında da bu ürünün hijyen sebebiyle iade dışı olduğuna dair bir madde olmamasına rağmen, iade talebim sadece şeffaf poşetin açılması gerekçe gösterilerek reddedildi.

Trendyol üzerinden yaptığım başvuruda, gelen yanıtta ürünün hijyen ürünü sayıldığı ve bu nedenle iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak satın alma ve iade sürecinde ne ürün sayfasında ne de ambalajında bu yönde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle iade reddi kararını hem tüketici olarak yanıltıcı hem de haksız buluyorum.

Ürünün bedeni uymadığı için yapmış olduğum iadenin kabul edilmesini ve 11647462158 numaralı sipariş kapsamında ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.