Seçtiğim Teslimat Otomatına Siparişim Ulaştırılmadı, Mağduriyetim Giderilmeli

13.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10783004659 numaralı siparişim, Gölcük/Kocaeli bölgesindeki teslimat otomatına “operasyonel nedenlerle” ulaştırılamadı. Siparişi verirken özellikle teslimat otomatını seçmiş olmama rağmen ürünüm bu noktaya getirilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece farklı bir adrese teslimat yapabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak benim tercihim ve beklentim, siparişin ilk seçtiğim teslimat otomatına getirilmesiydi.

Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.