Satın Aldığım Ürünün Gönderilmemesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

Trendyol uygulaması üzerinden Delixa adlı satıcıdan 27 Kasım’da kampanya döneminde bir tencere takımı satın aldım. Ancak satıcı günlerce ürünü kargoya vermedi. Yedi günün sonunda ise ürünü kargolamayacaklarını, iptal etmem gerektiğini söylediler.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde son derece ilgisiz ve ters bir tavırla konuşup yardımcı olmayacaklarını söyleyerek telefonu kapattı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da çözüm sunmak yerine sadece “Ürünü iptal edin” denildi. Üstelik bir de dalga geçer gibi aynı satıcıya özel 100 TL kupon tanımlamışlar.

Kampanya haftasında pek çok tencere takımı varken özellikle bu ürünü tercih ettiğim için diğer indirimlerden faydalanamadım. Şu an aynı veya benzer ürünlerin fiyatları ciddi şekilde yükselmiş durumda ve bu yüzden çok mağdur oldum. Stokta olmayan ya da ellerinde bulunmayan ürünlerin varmış gibi Trendyol’da satışa açılması tüketiciyi yanıltan bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım tencere takımının tarafıma kampanya dönemindeki aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.