Satıcının Sıfır İddiasıyla Gönderdiği Kullanılmış Xbox Ve Aksesuarlar İçin Para İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kavastech satıcısından 512 GB Xbox Series s satın aldım. Elime ulaşan ilk cihazın kasası, tüm giriş soketleri ve kumandası yağ içindeydi, bariz şekilde kullanılmış ve müdahale görmüş durumdaydı, kumandanın içi dahi açılmıştı. Bunu Trendyol üzerinden de belirterek ürünü iade ettim ve kesinlikle tekrar ürün istemediğimi, sıfır ürün gönderilmesini de beklemediğimi özellikle söyledim.

Buna rağmen Kavastech benimle iletişime geçerek ürünü sıfır bir Xbox ile değiştireceklerini, ayrıca hediye olarak bir adet kol ve şarjlı pil göndereceklerini belirttiler. Bu vaade güvenip sürece devam ettim. Ancak bu kez gelen ürünün de sıfır olmadığı kanaatindeyim. Hediye olarak gönderdiklerini söyledikleri kol ve şarjlı pil ise açıkça ikinci el; şarjlı pil daha önce açılmış, tamir görmüş, kumanda da kullanılmış durumda. Yani hem ilk gönderilen ürün hem de “değişim” ve “hediye” olarak gönderilen ürünler sıfır değil, ikinci el çıktı.

Bu süreçte satıcının güven vermeyen tutumu nedeniyle, ürünü tekrar gönderdiğim takdirde paramı geri alamayacağımdan endişe ediyorum ve ellerinde gerçekten sıfır Xbox Series s olduğuna da inanmıyorum. Bu nedenle Kavastech ve Trendyol’dan, hiçbir bahane üretilmeden ve beni tekrar kargo ve bekleme sürecine sokmadan, koşulsuz para iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının bu şekilde ikinci el ürünleri sıfır diye göndermesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.