Satıcı Yanlış Ürün Ve Hasarlı İade Reddiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

27 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sensoria adlı satıcıdan masaüstü kalemlik satın aldım. Gelen ürün yanlış olduğu için iade ettim, ancak satıcı ürünü bizden alınmadı diyerek iadeyi reddetti. Daha sonra ürünü ikinci kez gönderdim, bu sefer de hasarlı ürün diyerek yine reddettiler. Benim gönderdiğim ürün mavi renkteydi, fakat sisteme hasarlı diye girilen ve bana gösterilen ürün pembe renkteydi, yani gönderdiğim ürünle alakası olmayan bir ürün üzerinden işlem yapılmış oldu.

Tüm bu süreçte sipariş numaram 10356110702 olan alışverişimle ilgili olarak hem satıcıdan hem de Trendyol’dan bir çözüm alamadım. Trendyol tarafı da üçüncü kez iade etmeye çalışırsam yine reddedilebileceğini ve paramın yanabileceğini ima eden bir yaklaşım sergiledi. Satıcının iki kez reddetmesi halinde müşterinin adeta çaresiz bırakılması, bu durumu kötüye kullanmak isteyen satıcılar için açık kapı oluşturuyor.

Ben, gönderdiğim ürünü doğru ve zamanında iade etmeme rağmen haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Sensoria firması hakkında Trendyol’un gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.