Satıcı Ve Ürün Hakkında Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

19.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch marka (sipariş no: 10365439435) klima (Climate 2000 CL-35WE 12.000 BTU) satın aldım. Satıcı olarak Mersepet TR görünüyordu. 23.07.2025 tarihinde Sürat Kargo ile elime bir evrak ulaştı. Gelen evrakı görsellere ekliyorum. Kağıdın yanında bir de kahve gönderilmiş. Kağıtta ürünün stokta olmadığı ve en kısa zamanda gönderileceği yazıyordu. Trendyol'a girerek durumu anlattım, 3 iş günü içinde değerlendirileceği bildirildi. Ayrıca Trendyol'dan kontrol sağladığımda böyle bir satıcı bulunmadığını gördüm. Trendyol ile iletişim kurduğumda ise kesin bir bilgi alamadım. En çok satan ürün olarak gösterilen bir ürünün bu şekilde satılmaya çalışıldığını Trendyol nasıl fark etmez? Kredi kartı ile alışveriş yaptığım için harcama itirazında da bulundum. Benim gibi birçok kişinin aynı sebeple mağdur olduğunu gördüm. Trendyol'un günlerce inceleyeceği bir durum olduğunu düşünmüyorum, mağduriyetler çok açık. Sistemde fatura da bulanık şekilde sunulmuş, yani neye ve kime ait olduğu da anlaşılır değil. Çözüm istiyorum, mağdurum ve yardım talep ediyorum.