Satıcı Ve Dolap Üyeliği İptali Sonrası Arızalı Telefon İçin Değişim Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden cbl Elektronik adlı satıcıdan 3 gün önce 649 TL ödeyerek sıfır diye belirtilen bir cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştığı andan itibaren şarj almama sorunu yaşadım; ayrıca görüşme sırasında karşı tarafın sesi çok yüksek ve yankılı geliyor, konuşma kalitesi ciddi anlamda bozuk.

Bu sorunlar üzerine ürünü değiştirmelerini talep ettiğimde, Dolap üyeliğimi iptal ettiler. Satıcıya ulaşamıyorum, Dolap’ın Trendyol’a ait bir uygulama olmasına rağmen Trendyol’u aradığımda da “bize ait değil” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sıfır diye aldığım, daha 3 günlük olan arızalı telefonum için ya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 649 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Dolap ve cbl Elektronik’in bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.