Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden e Sport adlı satıcıdan “Triko Ortopedik Ayakkabı - 015” ürününü 26 Haziran’da sipariş ettim, ürün 1 Temmuz’da elime ulaştı. Ayakkabıyı ofiste deneyip yalnızca birkaç adım attığımda ayağıma oldukça büyük geldiğini fark ettim, neredeyse çuval gibi durduğu için tereddüt etmeden hemen çıkardım ve 2 Temmuz’da iade sürecini başlattım.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, tabanının kirli olduğu ve satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadem reddedildiği bilgisi geldi. Ayakkabıyı sadece ofis ortamında, çok kısa süre ve yalnızca deneme amaçlı giydiğim, büyük olduğu için hemen çıkarıp paketlediğim halde böyle bir gerekçe sunulmasını iyi niyetli bulmuyorum. Ürünü bu kadar kısa ve sınırlı bir denemede kullanmama rağmen, satıcının iade talebimi reddetmesi ve ücret iadesi yapmayacağını belirtmesi beni mağdur etti.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün bana geri geldikten sonra tekrar iade etmeyi deneyebileceğimi, ancak bu sürecin uzayabileceğini söylediler. Şu an ürünün bana geri gönderilmesini bekliyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haksız yere paramı kullanamıyorum. Ürünü yalnızca ayağıma olup olmadığını anlamak için kısa süreli denediğim halde “satışa uygun değil” denilerek iadenin reddedilmesini büyük bir ayıp ve haksız kazanç olarak görüyorum.

Trendyol’un bu süreçte devreye girerek, deneme amaçlı kullanım sınırını aşmayan bu durumda iademin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.