to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kural İhlali Ve Haksız İade Reddi Yaşadım
Trendyol üzerinden büstiyer vintage korse aldım, 30 Ekim'de tarafıma ulaştı. Trendyol satıcısının alıcı ile iletişimi yasak olmasına rağmen, iş yeri adresime sipariş verdiğim için satıcı iş yerimi arayıp benimle görüşmek istedi. İade talebi oluşturduğum gün, daha kargoya vermeden değişim yapmamı talep etti, ancak iade edeceğimi ve iade hakkımdan yararlanacağımı söyledim. Ertesi gün ürünü kargoya verdim. Kargo, satıcıya 3 Kasım'da ulaştı. Satıcı, korsenin iplerinin gelmediğini iddia etti. Zaten beni aramasından, iade etmemem için ikna etmeye çalıştığı belliydi. İade etmemek için bu şekilde bir iftiraya maruz bırakıldım. Satıcının telefonu olduğu için kendisine yazmama rağmen bu şekilde cevaplar aldım. Trendyol, tüm bunlara rağmen iademi reddetti ve yardımcı olmadı. Trendyol'a olan güvenim sarsıldı. Satıcı kural ihlali yapmakla beraber beni neden aradığını düşünmedi ve haksızlığa uğradım. Eksik göndermediğim ve aynı gün iade ettiğim ürün bana mal edildi.
Merhaba, İade süreci Trendyol Kontrol Birimi tarafından yürütülmektedir bizler satıcı olarak müdahale edememekteyiz. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilmiş ve ürünün içinden çıkması gereken bağ/aksesuarın pakette bulunmadığı tespit edilmiştir. Trendyol İade Politikası gereği ürünün satın alındığı haliyle eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur. Bu nedenle iade talebi prosedüre uygun şekilde reddedilmiştir. Müşteri tarafından sipariş dışı iletişim kurulduğunda iletişim tarafımızca sonlandırılmıştır. Ürün ve kontrol Trendyol incelemesine sunulmuştur ve platformun nihai kararına uyulmaktadır. Herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. Saygılarımızla.