to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kapak Eksik Dedi, İadem Reddedildi: 1470 TL Geri Ödeme Talebim
Trendyol üzerinden 4E1D adlı satıcıdan ablama hediye olarak Emsan Mina Mini Çaydanlık Takımı Siyah ürününü satın aldım. Ürün ablama ulaştı ancak beklediğimizden çok küçük olduğu için iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdik.
İade sürecinde satıcı, ürünün kapağının eksik olduğu gerekçesiyle iade talebini reddetmiş ve ürünü bize geri göndermiş. Ürünü geri almadığımız için satıcının iddia ettiği eksiklik durumunu göremedik. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen, ürünü teslim almamız gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü sadece ebatı küçük geldiği için, eksiksiz şekilde iade ettirdiğimize inanıyorum. Satıcının keyfi şekilde “kapak eksik” diyerek iadeyi reddetmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin onaylanmasını, ürün bedeli olan 1470 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için satıcı firmadan özür bekliyorum.
Ayrıca kargo firmasına ulaşıp gelen ve geri gönderilen ağırlık kontrol edilebilirdi. Bizi zan altında bırakan bir firmayla Trendyol'un is birliği yapması utanç verici.
