Satıcı Kapağı Açtığım İçin İademi Reddetti Ve Trendyol Tarafını Tutuyor

Trendyol üzerinden föwer adlı satıcıdan 899 TL bedelle 18’li kovalı oto bakım seti satın aldım. Ürün bana sağlam ulaştı, kovanın kapağını açıp içindeki malzemeleri tek tek kontrol ettim, ürünleri beğenmediğim için de aynı gün hiçbir zarar vermeden, eksiksiz ve geldiği gibi iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, kovanın kapağını açtığım için iade almayacaklarını ve ayrıca ürünün kırık geldiğini iddia ettiklerini öğrendim. Ürün bana kesinlikle sağlam geldi ve ben de ürünü sağlam ve eksiksiz şekilde geri gönderdim. İçindeki malzemeleri görmem için zaten kapağı açmam gerekiyordu, bu çok normal bir durumken bunun bahane edilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11624944368, teslimat numaram 10880401730’dur. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri de beni aradı, durumu detaylıca anlatmama rağmen satıcının tarafını tuttular ve mağduriyetimi gidermediler.

Ürünü sağlam teslim alıp yine sağlam şekilde geri göndermeme rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin 899 TL olarak kartıma iade edilmesini ve bu haksız iade reddi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.