Satıcı İadeyi Reddetti, 16.600 TL Geri Ödeme Alınamıyor

Trendyol üzerinden Poyraz Akülü marka, özel plakalı 12 v akülü araba satın aldık. Ürün elimize ulaştığında ekrandaki görsellerde gördüğümüz gibi çıkmadığı ve beğenmediğimiz için iade talebi oluşturduk. İki kez iade göndermemize rağmen ürün tarafımıza geri gönderildi. Üçüncü kez gönderirsek ne para iadesi ne de ürünün bize verilmeyeceği, yani hiçbir şekilde mağduriyetimizin giderilmeyeceği yönünde yazılı olarak ifade edilmiş durumda.

12 Ağustos tarihinde ürünü tekrar gönderdik ancak satıcı ürünü geri almak istemiyor, hem ürün hem ödediğimiz 16.600 TL ortada kalmış durumda. Ne paramızı geri alabiliyor ne de sorunsuz bir şekilde ürünü iade edebiliyoruz.

Böyle büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur bırakmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un satıcıya müdahale ederek mesafeli satış ve iade hakkımız çerçevesinde iademizin kabul edilmesini, ödediğimiz 16.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.