Satıcı Ek Ücret Talep Ederek Siparişimi Riske Attı

Trendyol üzerinden dün Modüler Ekipman adlı satıcıdan masif ahşap bar masası için 3.792 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 10305074672’dir. Sipariş sonrası satıcı benimle iletişime geçerek ödediğim tutarın güncel olmadığını, ürünü gönderebilmesi için 5.550 TL ödemem gerektiğini, aksi takdirde gönderim yapmayacağını söyledi. Ödeme yaptıktan sonra böyle bir taleple karşılaşmak hem haksız hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bu olay üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kaydın oluşturulduğu ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Trendyol gibi büyük bir platformda, müşteriyi böyle zor durumda bırakan satıcılarla çalışılması güven sarsıcı ve üzücü bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3.792 TL üzerinden siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.