Şarj Almayan Ayıplı Cam Silme Robotu Ve Uzayan İade Süreci

14 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Heyplus marka cam silme robotu satın aldım. Ürünün kutusunu açtıktan sonra kullanım için şarja taktım ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı ve şarj almadı.

Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat tarafıma, ürünün analiz bahanesiyle 29 Haziran’a kadar bekletileceği bilgisi verildi. Defalarca kez tüketici olarak haklarımı hatırlatmama rağmen, üründe ilk andan itibaren arıza olmasına karşın iadem bir türlü onaylanmıyor ve süreç sebepsiz yere uzatılıyor. Sipariş numaram 11216524310’dur.

Kullanılamaz durumda, kutusu yeni açılmış bir ürün için haftalarca bekletilmek istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamındaki bu alışverişin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.