Sana Özel Etiketi Yanıltıcı Kupon: İndirim Hakkımı Kaybettim

Trendyol’un hesabıma “sana özel” başlığıyla tanımladığı indirim kuponu, haberim olmadan ve erken sonlandırıldığı için mağdur oldum. Bu kuponu 15.06.2026 tarihinde kullanmak istediğimde, kuponun kullanım hakkının bitmiş olduğunu fark ettim. Daha sonra anladım ki bu kupon gerçekte herkese verilmiş, belirli bir kullanım sınırı olan genel bir kuponmuş ve diğer kullanıcıların harcamalarıyla benim “bana özel” olarak gördüğüm kuponum tükenmiş.

Trendyol, bu kuponun sınırlı kullanım hakkı olan genel bir kupon olduğunu ve başka kullanıcılar tarafından da kullanılabileceğini açıkça belirtmediği için, kuponun gerçekten sadece bana özel olduğunu düşünerek hareket ettim. Yanıltıcı bu bilgilendirme nedeniyle indirim hakkımdan faydalanamadım ve doğrudan mağduriyet yaşadım.

Trendyol’un bu bilgilendirme eksikliğini dikkate alarak, hesabıma aynı koşullarda geçerli olacak şekilde yeniden indirim kuponu tanımlamasını ve “sana özel” adıyla sunulan kuponların gerçek kullanım şartlarını müşterilere açık ve net biçimde göstermesini talep ediyorum.