Trendyol'da Aniden Feshedilen Sözleşme Mağduriyeti

Merhaba, satıcısı olduğum Trendyol'da 381370 cari numaralı satıcıyım. 4 yıldır Trendyol'da müşteri memnuniyeti en yüksek satıcısıyım. Bir gece 48 ihlal puanı yansıtılması sonucu aniden sözleşmemiz feshedildi. Mağduriyetimizi kanıtlamak için yalandan bir talep açılıyor ve olumsuz gerekçesi ile açıklama bile yapılmadan kapatılıyor. Konu şu ki, Trendyol iş birliği sadece paradan ibaret. Kimse muhatap dahi olmuyor. Satıcı olarak mağduruz. Gerekçe olarak ihlal için sebep, satıcı puanı düşüklüğü ve kusurlu ürün gönderimi yapmak gibi şikayetlerdir. Kusurlu ürün diye iade talebi açan müşteriye nasıl 'açma' diyebiliriz ki? Kullanım yapmayı bilmeyen müşteriler direkt kusurlu gönderim yapıldı diyor. Elektronik ürün, herkes kullanım için bilgi sahibi değil tabii ki. Bu da firmamızın sorunu değil. Görsellerde de bu durumu kanıtladık. İnceleyin ve red olacak sebebi herkes bulsun lütfen. Satıcı puanı 4 yıldır satış yapıyoruz. Puanımız 8 altına düşmedi, kanıtı da ektedir. Bu saçmalığı lütfen bir yetkili tarafımıza dönerek düzeltsin. Ayrıca e-ticaret danışmanımız da arazi, yardımcı olacaktı. Telefonları yüzümüze kapatıyor. Umarım yetkili vizyon sahibi bu şikayeti okur ve yardımcı olur. İyi çalışmalar herkese.