Sağlam Ürünüm İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Unico Shop isimli satıcıdan 27 Temmuz 2026 tarihinde gri renk mini drone (Model t1) siparişi verdim. Sipariş numaram 11452254954 olup, ürün yaklaşık üç gün sonra elime ulaştı. Ürünü evde sadece kontrol amaçlı açıp inceledim, herhangi bir şekilde düşürme, çizilme veya hasar verecek bir kullanım olmadı. Kutu içeriği, ürün ve aksesuarlar ilk geldiği gibi sağlam duruyor.

Ürünü beğenmediğim için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. İlk iade talebimi 1 Ağustos’ta oluşturdum, ürün pazartesi günü kargoya verildi, 6 Ağustos’ta satıcıya ulaştı ve 7 Ağustos tarihinde iadem “satışa yeniden uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Daha sonra ürünü ikinci kez yine iade için gönderdim, bu sefer de aynı gerekçeyle tekrar reddedildi. Ürün sapasağlam olmasına rağmen iki kez iademin kabul edilmemesi ve Trendyol uygulamasında iademin reddedildiğine dair kaydın yer alması beni mağdur etti.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sürece müdahale edemeyeceklerini söylediler ve bir çözüm sunmadılar. Ürünü yalnızca kısa süreli inceleme amaçlı kullandım, satışa yeniden sunulamayacak bir durumu kesinlikle yoktur.

14 günlük cayma hakkım kapsamında iademin kabul edilmesini, 1469,49 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini, ürünümün Trendyol tarafından uzman kişilerce yeniden incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.