Sağ Kulak Çalışmıyor Ve Şarj Sorunu, Firma Cevap Vermiyor

Syrox E-s16 Pro kulak üstü kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 18 Şubat tarihinde elime ulaştı. Ancak kulaklığın sağ tarafı hiç çalışmıyor. Bunun yanında şarj konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Kulaklık şarja takıldığında şarj olduğu anlaşılmıyor, kullanım kılavuzunda 2,5 saat şarjda kalması gerektiği yazmasına rağmen sürekli kırmızı ışık yanıyor. Şarj seviyesi yüzde 60 civarındayken de bir anda sıfıra düşüyor.

Ürünle ilgili garanti süreci için firmayı aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve kendilerine ulaşamıyorum. Trendyol sipariş numaram 10977309321’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Firmadan en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.