Saç Pigment Şampuanı Beklentileri Karşılamadı Ve Satıcı Hesabımı Engelledi

Trendyol üzerinden Farmahanem satıcısından Jaja Küllü Kumral (Ash Brown) saç pigment şampuanı 7.1 300 ml ürününü 29 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim, 2 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü 5 Ekim 2026 tarihinde kullandım ancak beyazlarımı kapatması için özellikle bu ürünü almama rağmen saçımdaki beyazların bir noktasını bile kapatmadı.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, bana yanlış ürün aldığımı söyleyip yardımcı olmak yerine hesabımı engelledi. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de iade/değişim gibi bir destek verildi, tam tersine iletişim kanalı kesildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünün inceleme yapılarak iadesi veya uygun bir şekilde değiştirilmesi ve satıcının müşteriyle bu şekilde iletişimi kesmesi konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11655107348’tir.