Robo Dijital Sıcak Su Musluğunda Tıpa Çıkması Ve Su Kaçağı Garanti Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık 4–5 ay önce Robo Türkiye mağazasından aldığım Robo dijital sıcak su musluğunu bir süredir sorunsuz kullanıyordum ancak ürün şu anda arızalandı. Musluğun arka kısmındaki kırmızı tıpa sürekli yerinden çıkıyor, ayrıca en alttaki musluk kısmında beyaz bölgeden su kaçırıyor ve çatlak gibi bir durum var. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü alırken yaklaşık 1700 TL ödedim, üzerinde seri numarası da bulunmadığı için yetkili servis ve garanti konusunda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Robo Türkiye ve Trendyol tarafıyla iletişime geçmeme rağmen verilen yetkili servis numarası “bize ait değil” denilerek reddedildi ve sorunum çözülemedi.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.