Reklam Kampanyası Süresi Erken Bitirildi, Maddi Zarara Uğradım

Trendyol GO üzerinden Görükle Çiğ Köfte adlı restoranım için 1 aylık reklam kampanyasını indirimli olarak satın aldım. Reklamım bu ay başında başladı ve ayın 15’inde bitmiş olarak görünüyor. Ben de bu durumu bugün fark ettim. Restoran ıd: 6667000.

Kampanya için restoran panelindeki bütçemden 2100-3000 TL arasında bir ödeme yapıldı. Reklamın ilk gününde günlük reklam maliyetinin yüksek olduğunu görünce, Trendyol GO restoran destek hattı ile hem telefonla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Bana, herhangi bir sorun olmadığı ve reklamımın bir ay boyunca devam edeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek malzeme tedariğimi ve iş planlamamı bir aylık kampanya süresine göre yaptım.

Ancak şimdi, reklam bakiyesinin erken bittiği ve bu nedenle reklamın sona erdiği şeklinde bir açıklama yapılıyor. Oysa bize reklam süresinin erken bitebileceğine dair hiçbir bilgi verilmemişti. Telefon görüşmelerinde de bu konuda kayıtlar mevcuttur. Fazla malzeme aldığım için satış oranlarım düştü ve maddi zarara uğradım.

Reklam kampanyamın 15 gün daha uzatılmasını talep ediyorum. Bir aylık reklam süresi taahhüt edilmesine rağmen, reklamımın 15 günde bitmesi mağduriyet oluşturdu. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.