Reklam Bakiyesinin Bilgilendirme Olmadan Silinmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol da mağaza sahibiyim. 1115772 ıd numaralı mağazamızı yeni açtık. 750 liralık bir reklam bakiyem vardı silinmiş. Talep oluşturdum bana cevap olarak süresinin dolduğu söylendi. Reklam bakiyesinde son kullanım tarihi yazmıyordu ayrıca son kullanım tarihinin yaklaştığına veya son kullanın. Günü olduğuna dair herhangi bir bildirim de gelmedi. Her şeyle ilgili bildirim geliyor, indirim yapmışım son günü diye bildirim geliyor, kupon oluşturmuşum son günü diye bildirim geliyor. V. S kendi çıkarınızla ilgili her şey için bildirim gönderiyorsunuz da reklam bakiyesi ile ilgili neden hiçbir uyarı gelmiyor ki son kullanım tarihi bile yazmıyor. Ben nereden bileceğim bunu ne kadar sürede kullanmam gerektiğini? Anneler Günü haftası için yeni ürünler ekleyip kullanacaktım. Reklam bakiyemin tekrar eklenmesi için talep oluşturmak istedim ancak canlı yardımda ki H**** hanım tekrar talep oluşturulamayacağını söyledi, bende mağazamın kapatılması talimatını verdim. Bu kadar inisiyatif alamayan bir yerle çalışmak istemem. Ayrıca H**** hanım bilgilerin 5 yıl süreyle saklanacağını söyledi ancak sonrasında bağlandığım ve ismini hatırlamadığım temsilci 10 yıl saklanacağını söyledi, bu işin bir standardı yok mu? Profesyonellikten çok uzaksınız. Ya reklam bakiyemi geri ekleyip mağazamı açın ya da mağaza ve panel dahil bütün ilişiğimi kesin