Redmi Note 14 Pro'da Güncelleme Sorunu Tekrar Ediyor, Değişim Talep Ediyorum

2 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Digitera satıcısından Redmi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Ürünü ilk açtığımda güncelleme gelmişti fakat güncellemeyi alamıyordu. Bu nedenle telefonu satıcıya gönderdim. Ürün değişimi yerine sadece güncelleme yapılarak bana geri gönderildi ve sorun anlık olarak çözüldü. Ancak şimdi yeni bir güncelleme geldi ve aynı sorun tekrar ediyor. Her güncelleme geldiğinde telefonu tekrar servise göndermem gerekiyor, bu da 15-20 gün telefonsuz kalmam anlamına geliyor.

Bu süreçte Trendyol Asistan ile görüştüm, ancak kaba bir şekilde yanıt aldım. Satıcı ise yine sadece güncelleme yapıp ürünü geri gönderiyor. Ürünün sistemsel bir arızası olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında işlem gördü. Sipariş numaram: 10398810720. Satıcı: Digitera. Teslimat adresim: Şanlıurfa Haliliye Ertuğrul Gazi Mahallesi’dir. Ürün için ödediğim tutar: 16.180 TL’dir. Sorunun iki kez tekrar ettiğini belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.