to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gıda ürünü sipariş ettim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 2754700472176 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda sürekli farklı işlem ve hareketler görüyorum ancak sonuç olarak ürün elime ulaşmıyor.
Bu süreçte PTT Kargo çağrı merkezini ilk aradığımda B**** Hanım ile görüştüm, paketin bulunduğum bölgede olmadığını, bir telefon numarası vereceğini ve o numarayı aramam gerektiğini söyledi. Verdiği numarayı aradığımda ise telefon asla açılmadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, bu kez farklı bir bayanla görüştüm ve bu kişi kargomun kayıp olduğunu söyleyerek başka bir numara iletti. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise incelemede olduğunu, sonuçlanmazsa merkez şubelerden birine gidip form doldurup iade alacağımı belirtti. Verilen ikinci numarayı aradığımda da yine kimseye ulaşamadım.
Anlayamadığım ve kabul edemediğim nokta şu: Aynı sistem ekranına bakan iki farklı çalışan bana tamamen farklı bilgiler veriyor ve kaybolan kargo için tüm süreci benim şubeye gidip form doldurmam üzerine kuruyorlar. Kendi kaybettikleri kargo için vatandaşı bu kadar uğraştırmaları büyük bir ciddiyetsizliktir.
Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünümün ya bir an önce teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraşmadan ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı arttığı için bu artıştan doğan maddi kaybımın da tarafıma karşılanmasını, çağrı merkezi ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kedi maması siparişi verdim. Gönderim PTT Kargo ile sağlanacaktı ve kargo takip numaram 2783624279868. Ürün 07.01.2026 tarihinde İstanbul Tuzla deposuna ulaştı olarak görünmesine rağmen, bugün 13.01.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tahmini t...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 13/02/2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı gün, ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve bu yönde mesaj aldım. Ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Tr...
PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kp06129589594 takip numaralı gönderim için teslimat adresi olarak bir alışveriş merkezi verdim. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı, şubeden alınız” notu düşülmüş. Ne arandım ne de kargom gerçekten adr...
Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim. 7340030596684951 numaralı teslimat ve kp06187448666 takip numaralı kargom PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, yaklaşık 6–7 gündür ürünüm adresime teslim edilmedi. Ödemeyi de kapıda ödeme olarak seçmiştim, evde ödeme yapacağım halde kargo şubede...
Trendyol çözüm sunamıyor. Yaklaşık 7 Aralık'ta vermiş olduğum sipariş hala kargo teslim edildi olarak görünüyor. Kargo firması kargonun kayıp olduğunu bildirdiği halde ne ürün iadesi yapılıyor ne de başka bir şey. Bu konuyla alakalı aramadığım kimse kalmadı madem gelmiyor ürün iadesini gerçekleştiri...
Yorumlar