Plak Ve Pikap Alışverişinde Hayal Kırıklığı

Trendyol satıcısından aldığım plak ve pikapta sorun yaşadım. Pikapta sorun olmamasına rağmen plak, cızırdama ve şarkıdan şarkıya atlama sorunları gösterdi. Memnun kalmadığım için iade ettim. Satıcıyla iletişim kurduğumda, bilmiş tavırlarla karşılaştım ve üründe sıkıntı olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'bir şey yapamayız' diyerek kestirip attılar. Bu durum, haksız kazanç değil de nedir? Bozuk ürünü neden geri alıyorum? Ambalajı açılmadan nasıl bilebilirim? Trendyol gibi bir firmaya bu yakışmaz, müşteri yanında olması gerekirken haksız kazanç elde etmeye çalışıyorlar. Yasal yollarımı arayacağım.