to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea IPL Cihazı Arızası Ve Trendyol Satıcısının Cevapsızlığı
Trendyol üzerinden Hızlı Gitti satıcısından satın aldığım Philips Lumea IPL Epilasyon Cihazı brı950 model ürünüm, kullanım sürecindeyken bir anda atış yapmamaya başladı. Ürünü henüz 1 yılını doldurmadan Erzurum Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm.
Yetkili servis yaptığı inceleme sonrası cihazda kullanıcı hatası olmadığını tespit ederek tarafıma resmi Değişim/Arıza Raporu, yani cihaz bayi değiştirme formu düzenledi ve değişim hakkımın olduğunu belgeledi. Bu rapora rağmen ürünü aldığım satıcıya Trendyol üzerinden mesajla durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yetkili servis raporuyla değişim hakkım açıkça ortadayken satıcının ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Erzurum Philips Yetkili Servisi’nin vermiş olduğu değişim raporu doğrultusunda ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya süreçle ilgili kargo kodu verilerek değişim işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
