Paylaş Kazan Kampanyam Onay Bekliyor İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Kilitli

Trendyol’un “Paylaş Kazan” kampanyası kapsamında arkadaşıma uygulama üzerinden kampanya linkimi gönderdim ve arkadaşım bu link üzerinden sipariş verdi. Arkadaşımın siparişi tedarik iptaliyle sonuçlandığı halde kampanya panelinde 3 aydır “Onay Bekliyor” olarak kilitli kalmıştır. Bu sistemsel hata nedeniyle kampanya kapsamında hakkım olan puan/kupon tamamlanamamakta ve hesabıma tanımlanmamaktadır.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kampanyaya uygun şekilde linkimi paylaşıp arkadaşımın alışverişini tamamlamasına rağmen, sipariş iptaline rağmen panelde “Onay Bekliyor” olarak kalması ve bu kadar uzun süredir çözülmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sistemsel hata nedeniyle kilitli kalan kampanya kaydımın incelenerek hesabıma hak ettiğim kuponun/puanların tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.