to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 28 Ocak tarihinde “mini sakal tıraş makinesi” olarak geçen ürünü yanlışlıkla sipariş ettim. Ürüne ihtiyacım olmadığı için, kargo elime ulaştığı anda paketi açıp ürünü kontrol ettim, hiç kullanmadan aynı dakika içerisinde kargocuya geri iade olarak teslim ettim. Buna rağmen, sipariş numarası 10179633933 olan ürün için iade talebim “paket açılmış” denilerek reddedildi.
Kullanmadığım ve aslında ihtiyacım olmayan bir ürün için bu şekilde iade reddi verilmesini Trendyol gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, asistan üzerinden tekrar kod alarak yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi; ancak bunun da büyük ihtimalle yine reddedilebileceği ifade edildi. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de güven açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanım yapılmamış, sadece kontrol için açılmış bir ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...
Trendyol üzerinden aldığım taktik pantolon için yaşadığım teslimat ve iade problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10721641458 numaralı siparişime ait ürün, sistemde 27 Kasım tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana fiilen 2 Aralık tarihinde ulaştı. Ürün, benim haberim ve onayım olm...
Trendyol üzerinden Powertec marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 29 Aralık tarihinde kargoyla teslim edildi. Kargoyu açtıktan sonra yalnızca deneme amaçlı, sakalımı çok az almayı denedim. Makine sakalımı kesmek yerine çekmeye başlayınca hemen kullanmayı bıraktım, tekrar kutusuna koydum ve yakl...
Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde bir elektrikli temizleme aleti sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için, Trendyol’un sunduğu kolay iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem “ürün satışa uygun değil” denile...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Yorumlar