Oysho İade Sürecinde Para İadesi Gecikiyor, Bilgi Alamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Oysho markalı kıyafeti 25 Kasım tarihinde kargoya vererek iade ettim. İade kodum 7330028145910456. Canlı destekte 28 Kasım’da iademin yapılacağı özellikle söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen 1290 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Satıcı ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Trendyol canlı desteğe her bağlandığımda sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve “satıcı ile iletişime geçin” dememe rağmen kendilerinin satıcıya ulaşamayacağını ifade ediyorlar. Sürecin neden uzadığı, paramın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Oysho ürününe ait bu iade sürecimin acilen incelenmesini, 1290 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.