to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Belirsizlik Ve Uzayan İnceleme Süresi Müşteri Güvenini Zedeliyor
13 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Oysho satıcısından bir tayt ve bir sporcu sutyeni satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri hiç denemeden, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajlarıyla birlikte 14 Mayıs’ta iade ettim.
Ürünler 15 Mayıs’ta Trendyol’a ulaştı fakat bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “incelemede” statüsünde bekliyor.
Canlı destek, yalnızca “analiz süreci 24 gün sürebilir” diyerek otomatik bir yanıt veriyor. Fakat bu ürünler kullanılmamış ve kusursuz şekilde iade edildiği halde neden bu kadar uzun süre bekletildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Daha önce Trendyol’da benzer ürünleri iade ettiğimde bu kadar uzun sürmemişti. Bu durumun müşteri deneyimini olumsuz etkilediğini ve güven kaybına yol açtığını üzülerek belirtmek isterim.
Lütfen iade sürecim hızlandırılsın ve tarafıma net bir açıklama yapılsın.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı da bildirmek isterim.
Sipariş numarası 10171869632
