Bugün Trendyol’dan yalnızca çöp kovası ve şampuan satın aldım. Ancak ödeme yaptıktan sonra, alışverişimin arasına benim hiçbir şekilde onay vermediğim bir Trendyol Plus üyeliği eklenmiş ve 55 TL kartımdan çekilmiş.
Daha da önemlisi, bu işlemle birlikte kart bilgilerim de iznim olmadan kaydedilmiş. Daha önce bu sebeple sorun yaşamış biri olarak, kart kaydetme seçeneğini bilerek kapattığım halde kartım kaydedilmiş.
Bu üyeliği hemen iptal ettim. Ancak bana “Dijital ürün olduğu için iade edilmez” deniyor. Bu, Mesafeli Satış Sözleşmesi 15. Maddeye sığınılarak yapılan bir uygulamadır.
Üye olmam için açık rızam alınmadan, otomatik şekilde araya sıkıştırılarak bir dijital hizmet satılması; tüketiciyi yanıltmak, bilgi eksikliğinden faydalanmak ve rıza dışında satış yapmaktır.
55 TL küçük bir rakam olabilir ama konu para değil: Bu bir ilkesizlik, izinsiz işlem ve kullanıcı güvenliğini suistimal etme meselesidir.
Ben bu üyeliği kabul etmedim, istemedim ve hemen iptal ettim. Paramın derhal iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kurumu)’na başvuracağımı belirtmek isterim.
Burada mesele gerçekten 55 TL değil. Bu şekilde binlerce kişiden “sessizce” çekilen ücretler büyük bir etik sorundur. Senin sesin çok kıymetli.
Ayrıca, terbiyemi hiç bozmadan şikayetçi olabilmek adına belge istediğimde Trendyol asistan görüşmeyi aniden sonlandırmıştır. Bu davranıştan da ayrıca şikayetçiyim.
Yorumlar