Jetnet Ücretini Ödediğim İnterneti Haber Vermeden Kesti Ve Kimseye Ulaşamıyorum

Şanlıurfa Jetnet ev interneti aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyordum ancak 15.12.2025 tarihinde internet alıcım hiçbir şekilde haber verilmeden yerinden sökülerek hizmetim tamamen kesildi.

Bu kesintiden önce ne telefonla ne de SMS ya da e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu hizmet için 18.01.2026 tarihine kadar geçerli olan dönem için 330 TL’lik faturamı ödemiş durumdayım. Yani parasını ödediğim bir hizmetten, haberim dahi olmadan ve gerekçe belirtilmeden mahrum bırakıldım. Abone numaram 1000038235’tir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen 17 dakikadır hatta beklememe karşın kimseye bağlanamadım, tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşılamaz olmaları nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Ödenmiş faturama rağmen hizmet verilmediği için, hizmetin kesildiği tarih itibarıyla geçerli olan bu döneme ait 330 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetten dolayı kurumsal bir özür bekliyorum.