Onayım Olmadan Para İadesi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Trendyol'dan Luna Lighting firmasından bir avize siparişi verdim.
Uzun süre beklememe rağmen ürün gelmedi, ardından para iadesi yapıldığına dair bir mesaj aldım.
Nedeni sorduğumda, kargo firması tarafından ürünün taşıma sırasında zarar gördüğü ve bu nedenle iade işlemi yapıldığı, para iadesi yapılan ürün için ise işlem yapılamadığı belirtildi.
Buradaki duruma dikkat çekmek istiyorum: Ürünü 493 TL'ye alacaktım, fakat şu an aynı ürün 999 TL.
Benim onayım olmadan nasıl para iadesi yapılıyor?
Ayrıca, ürün son ürün müydü, neden hemen yenisi gönderilmiyor?
Daha önce kusurlu ürün geldiğinde değişim yapılırken, bu ürün için neden para iadesi uygulandı?
Bu durumun iyi niyetli olmadığı açıkken, Trendyol para iadesi bahanesiyle çözüm sunmuyor.
Acilen çözüm bekliyorum.