to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve teslimat adresi olarak çalıştığım kurumu, yani İzmit Lisesi’ni seçtiğim bir siparişimle ilgili üç gündür mağduriyet yaşıyorum. Pazar günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından pazartesi akşam saat 19.30 civarında, gönderimin yarım saat içinde teslim edileceği bilgisi yine SMS ile tarafıma iletildi.
Adresin bir okul olduğunu, mesai bitiminin 17.00 olduğunu ve bu saatten sonra okulda kimsenin olmayacağını belirterek teslimat saatinde düzenleme yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, saatle ilgili herhangi bir planlama veya düzenleme yapamayacaklarını, istersem iade talep edebileceğimi söylediler. Ben özellikle adresin bir okul olduğunu vurgulayarak teslimatın okul saatlerine uygun olacak şekilde planlanmasını talep ettim. Buna rağmen böyle bir hizmet veremediklerini, akşam 20.00’ye kadar teslimat yaptıkları için yine benzer saatlerde dağıtıma çıkacaklarını söylemekle yetindiler.
Alternatif olarak ne yapılabileceğini sorduğumda sadece adres değişikliği önerildi. Ürünün mutlaka okula gelmesi gerektiğini, saat düzenlemesi talep ettiğimi ifade etmeme rağmen, benim talebimle iade oluşturulduğunu söyleyip gönderiyi iade sürecine almışlar. Uygulamada da adres değişikliği dışında seçenek olmadığından, sistemde önüme çıkan iade onayını çaresiz şekilde onaylamak zorunda kaldım ve ürünüm bana hiç ulaşmadan iade edildi.
Çalıştığım kurumun okul olmasına rağmen teslimat saatleriyle ilgili hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmek yerine doğrudan iade yoluna gidilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün, mümkünse yeniden oluşturulacak bir gönderiyle İzmit Lisesi’ne okul mesai saatleri içinde teslim edilecek şekilde planlanmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Kaphone adlı satıcıdan 15 Mart tarihinde “Erkek pantolon beli lastikli likralı paça katlamalı jogger stil” adlı ürünü ikili set olarak sipariş verdim. Siparişim 19 Mart’ta teslim edildi ancak paketten sadece tek pantolon çıktı, ikili ürün olmasına rağmen ikinci ürün gönderilmedi. ...
18 Haziran’da Trendyol üzerinden greenhouse satıcısından aldığım kfan-7494 model hava nemlendiriciyi, üründen memnun kalmadığım için 1 hafta belki 10 gün içinde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünü denediğim gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve yaklaşık 2 hafta sonra se...
18.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen 175263292735 numaralı siparişim, İstanbul Kadıköy Hasanpaşa şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkması gerekirken adrese hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve bana hiç teslim edilmeden iade sürec...
Trendyol üzerinden Emsan marka kampanyalı tencere seti satın aldım. Kampanya kapsamında birlikte alımda çelik tencere seti ve granit tencere seti alan...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Örnek olarak 10201912621 ve 10196977058 teslimat numaralı siparişlerimde ürünler ya görsellerdekiyle uyuşmuyor, ya eksik gönderiliyor ya da marka adı kullanılarak kalitesiz ürünler gönderiliyor. Özellikle “Solingen” olara...
Yorumlar