to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve teslimat adresi olarak çalıştığım kurumu, yani İzmit Lisesi’ni seçtiğim bir siparişimle ilgili üç gündür mağduriyet yaşıyorum. Pazar günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından pazartesi akşam saat 19.30 civarında, gönderimin yarım saat içinde teslim edileceği bilgisi yine SMS ile tarafıma iletildi.
Adresin bir okul olduğunu, mesai bitiminin 17.00 olduğunu ve bu saatten sonra okulda kimsenin olmayacağını belirterek teslimat saatinde düzenleme yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, saatle ilgili herhangi bir planlama veya düzenleme yapamayacaklarını, istersem iade talep edebileceğimi söylediler. Ben özellikle adresin bir okul olduğunu vurgulayarak teslimatın okul saatlerine uygun olacak şekilde planlanmasını talep ettim. Buna rağmen böyle bir hizmet veremediklerini, akşam 20.00’ye kadar teslimat yaptıkları için yine benzer saatlerde dağıtıma çıkacaklarını söylemekle yetindiler.
Alternatif olarak ne yapılabileceğini sorduğumda sadece adres değişikliği önerildi. Ürünün mutlaka okula gelmesi gerektiğini, saat düzenlemesi talep ettiğimi ifade etmeme rağmen, benim talebimle iade oluşturulduğunu söyleyip gönderiyi iade sürecine almışlar. Uygulamada da adres değişikliği dışında seçenek olmadığından, sistemde önüme çıkan iade onayını çaresiz şekilde onaylamak zorunda kaldım ve ürünüm bana hiç ulaşmadan iade edildi.
Çalıştığım kurumun okul olmasına rağmen teslimat saatleriyle ilgili hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmek yerine doğrudan iade yoluna gidilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün, mümkünse yeniden oluşturulacak bir gönderiyle İzmit Lisesi’ne okul mesai saatleri içinde teslim edilecek şekilde planlanmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 7 Renk Bilişim satıcısından B450 model bir ana kart satın aldım. Üründe herhangi bir sorun olmadığı halde, başka bir ürün aldığım için kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum. İade işlemini Trendyol uygulaması üzerinden başlattım ve ürün, teslimat numarası 9696493015 ile Trend...
10/02/2026 tarihinde saat 18:54’te trendyolgo üzerinden İstanbul Kartal’daki adresime Ekleristan (Yeni) isimli firmadan 1 kg ekler siparişi verdim. 923,88 TL’lik ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş durumu uygulamada kısa süre sonra “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslima...
Trendyol'dan bir yakınıma hediye olarak 2 kişilik nevresim takımı aldım, ancak teslim edilen ürün yanlış ölçüde geldi. İade talebi için satıcı ile Trendyol uygulaması üzerinden görüştüğümde satıcı bana “tedarik paketi hazırlanıyor” dedi. Ben de bu söze güvenerek iade talebi oluşturmadım. Aradan 4 gü...
Trendyol GO uygulaması üzerinden Starbucks’tan içecek siparişi verdim. Bugün, yaklaşık yirmi dakika önce verdiğim bu siparişte, ürün elime geçtiğinde kahve dökülmüş, poşet yırtılmış, içindeki her şey ıslanmış ve kahvenin neredeyse yarısı eksik durumdaydı. Poşeti evime alırken de her yer kahve oldu, ...
22.03.2026 sabah 08.24’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Yeşil Fırın’dan 500 gr börek siparişi verdim ve ürün için 205 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen börek açıkça daha azdı, kontrol ettiğimde 250 gr olduğunu gördüm ve buna dair fişte de 250 gr olarak yazdığını fark ettim. Bu durumu Trendyol...
Yorumlar