to read complaints and reviews, or file yours.Airtag Konumu Yanlış Gösteriyor, Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Knmaster’dan internet siteleri üzerinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım airtag, konumu sürekli olarak hatalı göstermektedir. Şu anda Tuzla’da olmama rağmen ürün, kartalda ama benimle olduğu göstermekte ve sanki airtag yanımdaki cihazla birlikteymiş gibi yanlış bilgi vermektedir. Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve bir türlü düzelmedi.
Bu sebeple, arızalı olduğu için airtag’in incelenmesini ve sonuç olarak ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Kntag1 ürünü Apple Bul ağı üzerinden çalışmaktadır ve konum bilgisi, çevredeki Apple cihazlarının algılama durumuna göre güncellenmektedir. Bu ürünler anlık GPS takip cihazı değildir; bu nedenle konumun zaman zaman gecikmeli, farklı noktada veya son algılandığı bölgede görünmesi normal karşılanabilir. Apple güvenlik prosedürleri gereği cihaz, sahibinin iPhone’u ile birlikte değilmiş gibi algılandığında “yakınınızda takip cihazı var” şeklinde bildirim de gönderebilir. Bu durum ürünün arızalı olduğu anlamına gelmemekle birlikte Apple’ın güvenlik sistemi kaynaklıdır. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğunuzu belirtmişsiniz. Bu süreçte pil durumu, eşleşme ayarları, Apple Bul uygulaması bağlantısı ve cihazın çevredeki Apple cihazları tarafından algılanma yoğunluğu konum performansını etkileyebilir. Öncelikle cr2032 pilin yenilenmesini, cihazın Apple Bul uygulamasından kaldırılıp tekrar eşleştirilmesini öneririz. Buna rağmen sorunun devam ettiğini düşünüyorsanız, ürünün teknik olarak kontrol edilebilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sipariş bilgilerinizi ve yaşadığınız durumu iletmenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme sağlanacak, inceleme sonucuna göre garanti/prosedür kapsamında yardımcı olunabilecek bir durum varsa destek sağlanacaktır.
Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra mağduriyet yaşamamanız adına elimizden gelen desteği sunacağız.
