Trendyol’da Bayat Yemek Ve Otomatik İade Reddi

16 Mayıs saat 00.35’te Trendyol üzerinden verdiğim 11239071746 numaralı yemek siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gelen yemeğin ekmeği bayat ve kötü durumdaydı, döner ise hem çok kuru hem de içinde tam pişmemiş parçalar vardı. Bu nedenle ürünü tüketemedim.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir şekilde incelenmeden otomatik olarak reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde de sadece otomatik redde düştüğü söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Hem yemeğin kalitesi hem de iade sürecinin bu kadar otomatik ve ilgisiz yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda iade taleplerinin gerçekten incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol GO uygulamasını kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.