Ödeme Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor, Gönderim Ya Da İade Talebi

29 Eylül gecesi saat 03.06 civarında Trendyol üzerinden toplam 7 üründen oluşan, 1730 TL tutarında bir sipariş verdim. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen siparişlerim kısmında bu alışverişim 0 ürün olarak görünüyor, siparişlerimde detayları göremiyorum ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Aynı anda verdiğim diğer siparişlerim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak bu siparişime dair ne bir SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Trendyol Asistan üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı.

İlk yazdığımda bunun teknik bir aksaklık olduğunu, bir problem olmadığını söylediler. Bugün tekrar yazdığımda ise uygulamayı silip yeniden yüklememi istediler, bunu da yaptım fakat hiçbir değişiklik olmadı, siparişim hâlâ görünmüyor.

Kartımdan çekilen tutarın karşılığı olan siparişimin sistemde açık ve görünür şekilde tanımlanmasını, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda tarafıma ödemenin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.