Oykuwear İade Talebim Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmedi

Oykuwear adlı firmadan satın aldığım theow oriana kargo cep tasarım lacivert takım 21.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün bedeni bana uygun olmadığı için 24.08.2026 tarihinde cayma ve iade hakkımı kullanarak, satıcı tarafından verilen iade kodu ile ürünü kargoya teslim ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve o tarihten bu yana telefonlara da cevap vermiyorlar. Cayma hakkımı yasal süresi içinde ve firmanın verdiği iade kodunu kullanarak kullandığım halde, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve ürün de geri gönderilmedi. Firma, sattığı ürünün arkasında durmamakta ve müşteriyi yalnız bırakmaktadır.

Ücret iademin derhal yapılmasını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için firmanın gerekli sorumluluğu almasını ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Oykuwear markasından alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşanan süreci dikkate almasını özellikle isterim.