Nutraxin Collagen Ürününün Orijinalliği Şüphesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Nutraxin yetkili satıcısından Nutraxin Collagen 400 gram ürününü 30'unda teslim aldım. Ürünü kontrol etmek için üzerindeki kare kodu okuttuğumda, karekodun “Gold” renkli bir ürün olarak göründüğünü fark ettim. Kutu üzerindeki ürünle karekoddan çıkan ürün bilgisinin uyuşmaması nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Bu ürünü 2 saatlik kampanya döneminde 750 TL ödeyerek satın aldım. Şu ana kadar Trendyol veya satıcıyla bu konuda bir görüşme yapmadım; ancak karekod ve seri numarası (5061995) üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını, ürünün orijinalliği konusunda bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Eğer ürün sahteyse, hem ücretimin eksiksiz iade edilmesini hem de bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ürün orijinal ise, karekod‑ürün bilgisi uyuşmazlığının nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklamalarını rica ederim.