to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım saat 22.45’te Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve E** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Siparişim olan 9965435119 numaralı ürünün hâlâ kargoya verilmediğini belirtip destek isterken, temsilcinin hem üslubu hem de verdiği cevaplar son derece ukalaca ve rahat bir şekildeydi.
Ben siparişimin durumunu sorduğumda, temsilciden “Satıcıdan alıp size getirecek halimiz yok” anlamına gelen, satıcıyı destekler ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım gördüm. Müşteri temsilcisinin bu rahat ve umursamaz tavrı, Trendyol gibi bir markadan beklediğim saygılı ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla hiç örtüşmüyor.
Bu nedenle, özellikle E** isimli müşteri temsilcisinin çağrı kaydının incelenmesini ve bu üslup ve tutum nedeniyle ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 339,70 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünün en geç 14 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, fakat bugün 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve kargo takip sisteminde de herhangi bir güncelleme yok. Teslima...
Trendyol üzerinden 12 Kasım günü bir sipariş oluşturdum, sipariş numaram: 960911591. İlgili siparişteki 1 adet ürünüm 13 Kasım günü kargoya verildi. 14 Kasım günü ilgili aktarma merkezine geldi. O günden itibaren kargoda ne hareket var ne haber. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, 'talep açıyoruz, gecik...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
14.10.2025 tarihinde saat 09:42’de Trendyol üzerinden verdiğim #10593728557 numaralı siparişime ilişkin olarak satıcıya mesaj gönderdim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. 16.10.2025 tarihinde saat 10:30’da Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilc...
26 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 10458730529 numaralı, garantili bir ürün siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken tarih 11 Eylül olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesinin...
Yorumlar