to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da bayan dış giyim kategorisinde “bayan takım” ürünü satan bir satıcıyız. Bitlis’ten alışveriş yapan M******* B****** isimli müşteriye gönderdiğimiz ürüne iade talebi açılmış ve iade talep tarihi 22.04.2026 saat 22:19 olarak sisteme yansımıştır. Müşteri iade sırasında yorum kısmına, ürünü ve bizi hedef alan hakaret içeren, “kötü bir elbise… size ... gibi elbise” şeklinde tamamen saygı sınırlarını aşan bir not yazmıştır.
Bu ifadeler hem satıcı olarak kişisel ve ticari itibarımızı zedelemekte hem de Trendyol ortamında hakareti normalleştiren bir dil oluşturduğu için son derece rahatsız edicidir. Üstelik bu yorumu Trendyol denetiminden geçmesine rağmen panelde yayımlanmış olarak gördük. Telefon destek hattı üzerinden durumu iletip şikayetimizi defalarca bildirmemize rağmen, müşteriye herhangi bir uyarı yapılmadığını, yoruma da dokunulmadığını üzülerek anladık.
Ayrıca Trendyol destek kanalı üzerinden, 11158002118 numaralı siparişe ilişkin olarak, müşterinin iade notlarında hakaret ve argo ifadeler bulunduğunu belirttiğimiz bir talep açtık ve bu işlemde hem satıcının hem de müşterinin şüpheli olarak incelenmesini, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını talep ettiğimizi ilettik. Bu talebe verilen cevapta, ilgili üyeliğin incelendiği, rakip firma ya da şüpheli bir duruma rastlanmadığı, müşterilerin iptal ve iade hakkı olduğu, bizim de iadeleri reddetme hakkımız bulunduğu, üyelik şüpheli bulunmadığı takdirde herhangi bir aksiyon alınamayacağı ve anlayış bekledikleri tarafımıza iletilmiştir.
Bizim itirazımız, müşterinin iptal ve iade hakkına değil, bu hakkı kullanırken satıcıya yönelik açık hakaret ve argo içeren ifadelere hiçbir yaptırım uygulanmamasıdır. Biz satıcılar en ufak bir ifadede, en küçük bir kural ihlalinde anında uyarı ve yaptırımla karşılaşırken, aynı hassasiyetin hakaret ve saygısızlık içeren bu tür alıcı yorumlarında gösterilmediğini düşünüyoruz. Trendyol’un, bu müşteri özelinde hakaret içeren ifadelere gerekli müdahaleyi yapmasını, müşteriyi uyarmasını ve satıcılara uygulanan yaptırım ve kuralların benzer şekilde alıcılara da uygulanmasını; satıcıları bu tarz kötü niyetli ve saygı sınırlarını aşan alıcılara karşı koruyacak daha adil ve dengeli bir sistem geliştirmesini istiyoruz.
Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü 4–5 Nisan tarihinde teslim aldım, etiketlerini dahi sökmeden yalnızca deneyerek kontrol ettim ve kumaşında belirgin bir şekilde çekme/kusur olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 6 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 7 Nisan’da ürünü...
Trendyol.com’da satıcı olarak yer almaktayım. 10704648942 numaralı siparişi 18.11.2025 tarihinde zamanında kargoya teslim ettik ve ürün 6–7 gün boyunca Trendyol panelinde “taşıma durumunda” olarak görünmeye devam etti. Buna rağmen, 26.11.2025 tarihinde sipariş, sanki ürünü hiç teslim etmemişiz gibi ...
Trendyol online platformunda kadın giyim satıcısı olarak mağaza ID’si 36**56 ile hizmet veriyoruz. 29 Aralık’tan bu yana çözülemeyen bir iade problemimiz bulunuyor. 403683438096 numaralı siparişe ait, 7250029245005894 gönderi ve iade kodlu işlemde müşterimiz bizden 7 adet ürün satın aldı ve sistem ü...
12.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 13’ünde teslim edildi ve 14’ünde ürünü detaylı kontrol ettiğimde görselde satılan ürünle gönderilen ürünün uyuşmadığını fark ettim. İlan görselinde 3XL normal kalıp elbise görünüyor olmasına rağmen bana gelen ürünün dar kalıp 2...
Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte, beden uymadığı için iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Ürünü kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçip durumu açıkça anlattım. Bana, yanlış gönderilen ürün k...
Yorumlar