to read complaints and reviews, or file yours.Paravan Ve Muayene Masası Setinde Eksik Ürün Ve Cevapsız Destek
Trendyol üzerinden Swetlo Life adlı satıcıdan ürün açıklamasında “paravan ve muayene masası 2’li set halinde gelecektir” şeklinde belirtilen bir ürün satın aldım. Ancak 29 Haziran Pazartesi günü öğleden sonra kargo elime geçtiğinde, siparişimden yalnızca paravanın tek parça olarak gönderildiğini gördüm, muayene masası gelmedi.
Ürün salonum için acil ihtiyaç olduğu için iade talebi açmadım, bunun yerine Trendyol üzerinden “eksik ürün” bildirimi yaptım ve satıcıya durumu anlatarak mesaj gönderdim. Sistemde “değerlendiriliyor” şeklinde bir ifade görünüyor ancak acil çözüm beklememe rağmen hâlâ net bir yanıt alamadım. Trendyol’dan mail olarak da sadece yorumumun değerlendirilemeyeceğine dair bir dönüş yapıldı, oysa ben kimseye hakaret etmedim, yalnızca ürünün özellik görselini ve bana gelen ürünü paylaşarak açıklama talep ettim.
Sipariş numaram 11360617118’dir. Ürünü satın alırken açıkça 2’li set olarak belirtildiği için, eksik gönderilen muayene masasının tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde 2'li set olarak belirtilen ürünün sadece paravanı geldi, muayene masası eksik. Satıcıdan hiç yanıt alamadım, Trendyol iade işlemlerini başlatabileceğimizi söyledi ancak hâlâ bir çözüm yok. Ürün açıklamasındaki hatadan dolayı özür ve telafi bekliyorum, aynı hatayı yapan başka müşterilerin de olduğunu düşünüyorum.
