to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan montaj hizmeti almak için randevu alıp parasını ödedik. Montaj günü, benim evime geldiklerini iddia eden ve ürünün eksik ve kusurlu geldiğini öne süren bir ekip, delil olarak beni cevapsız aramalarını gösteren, tutarsız ve yetersiz bir ekran görüntüsü sundu. Bu, yalan bir iftirayla karşı karşıya kaldığımız anlamına geliyor. Halbuki beni aradıklarında, iki dakika içinde çağrı merkezine dönüş yapmıştım ve telefona yetişemediğimi belirtmiştim. Yetkili, hemen ekiplere ileteceğini söylemişti. Buna rağmen, montaj hizmetini bu nedenle alamadığımı ve evime geldiklerini iddia eden, delil olarak cevapsız aramayı gösteren bir mesaj aldım. Olay dün gerçekleşti. Bugün, cumartesi günü tekrar aradım. Az önce, bizi başka bir eve yönlendirmişler. Biz numarayı aradığımızda, ev halkı telefonu açıyor ve bize bağırmaya, aşağılamaya başlıyor. Onlar da montaj hizmetinin numarasını vererek, 'Bizi bu numaradan siz aradınız' diyorlar. Onlar da yetkili yerlere şikayet yapacaklarını söylediler. Daha sonrasında durumu anlattığımızda, aktarma yapıldığını söylediler. Biz de yetkili yerlere şikayetimizi yapacağımızı belirttik. Ürünler kutudan bile açılmadan nasıl kusurlu olduğunu anladılar, merak ediyorum. Benim evimde site güvenlik kamera kayıtları var.
Trendyol'dan TV ünitesi aldım. Bugün teslim edilmiş olarak görünüyor. Akşam 19:00'da eve geldim ve kapıda büyük bir kargo paketi vardı. Ne arandım ne de bilgi verildi. Ayrıca montaj talebinde bulunmuştum. Numara değişikliği yaptığım için, parasını ödediğim bir hizmet için 'şu aşamada yardımcı olamay...
Trendyol milli uygulamasından 10 parçalık bir alışveriş yaptım fakat bir parça elime hiç ulaşmadı. Kargo kutusundan çıkmadı. Ayrıca gelen 9 parçalık üründen 4 parçası için iade talebi oluşturdum ve eksik olan ürünüm ile ilgili de talep oluşturdum, hem de 2 defa. 2 talebimin de cevabını 'kamera görün...
Trendyol sisteminden ürünümün dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım. Evde tadilat olmasına rağmen ürünü teslim alabilmek için gün boyunca evde bekledik. Ancak ürün gelmeyince sistemden tekrar kontrol ettiğimde, ürünün şubeye iade edildiği ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisiyle karşılaştım....
Aileme Trendyol kuryesi tarafından vermediğimiz bir sipariş teslim edilmiş. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve kuryenin dönüp alıp alamayacağını, hatalı teslim edilen siparişle ilgili ne yapabileceğimizi sordum. Müşteri temsilcisi, o paketin tekrar alınıp müşteriye gönderilemeyece...
Trendyol'dan aldığım küçük ev aletleri, kargoya bile çıkmadan uygulamada bana ulaşamadığı belirtilerek iade işlemleri başlatıldı. Herhangi bir kargo bilgisi asla bana ulaşmadı ve ben bütün gün ayın 11'inde gelen kargoları karşıladım, evdeydim ve bana kimse ulaşmadı. Sonrasında yine çağrı merkezinden...
İddaa 
Yorumlar