İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Moen marka elektrikli masaj aletini 18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yasal süreler içinde cayma hakkımı kullanarak 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturarak gönderdim. Ürün tarafınızca teslim alınmasına rağmen iadem “iade reddedildi” şeklinde sonuçlandırıldı ve ürün tarafıma geri gönderildi. Aynı ürün için ikinci kez iade talebi oluşturmama rağmen bu talebim de yine reddedilerek ürün tekrar bana gönderildi.

Trendyol siparişlerim bölümünde Moen Global satıcısına ait siparişimde 7260036294322091 numaralı Aras Kargo iade kodu ile gönderim yaptığım görülmektedir. Mesafeli satış sözleşmesinde tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı çerçevesinde koşulsuz şartsız iade hakkı bulunmasına rağmen, ürünümle ilgili iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. En son iade girişimimden bu yana 4 gündür sonuç alamadım ve halen ürün bedelimin iadesi yapılmamıştır.

Ürün bedeli olan 2.906,18 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin yine herhangi bir gerekçe olmaksızın reddedilmesi veya sürecin daha fazla uzatılması halinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.